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2020/1/22 16:22:40 來源(yuan)︰婁底新新網 

婁底新新網訊 “我都做好(hao)心(xin)理(li)準(zhun)備跑(pao)兩趟了,真沒想到呀(ya),這不到半(ban)天就(jiu)順利辦完了一切手續,住(zhu)房公積金延時服(fu)務好(hao)貼心(xin),處處為老百姓著想!”1月20日,在市(shi)住(zhu)房公積金管(guan)理(li)中xing)xin)冷水江市(shi)管(guan)理(li)部辦理(li)好(hao)貸款業(ye)務的黃先生(sheng)感慨(kai)道。近日,冷水江市(shi)管(guan)理(li)部面對年終(zhong)業(ye)務高(gao)峰,開展延時服(fu)務,讓便民服(fu)務“不打烊(yang)”,獲得群眾交口稱贊(zan)。

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圖為服(fu)務大廳擠滿(man)辦理(li)業(ye)務的群眾

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圖為各(ge)窗口受理(li)業(ye)務,井然有xing)xu)

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圖為工作人(ren)員貼心(xin)為繳存職(zhi)工服(fu)好(hao)務

為讓群眾“取得開心(xin)、貸得放(fang)心(xin)、辦得舒心(xin)”,管(guan)理(li)部干部職(zhi)工自覺(jue)提前上班、延時下班。8:30左右業(ye)務人(ren)員整(zheng)理(li)好(hao)內務,即已啟動(dong)業(ye)務辦理(li)模(mo)式。12:00服(fu)務大廳依(yi)舊是人(ren)山人(ren)海,窗口人(ren)員的統一工作餐變成了“流水席”。等(deng)到辦理(li)完最後一筆業(ye)務,送走最後一個群眾,已是傍晚6:00。“沒有固定(ding)下班時間,你(ni)取號了,我就(jiu)為你(ni)服(fu)務完才下班。”這是冷水江市(shi)管(guan)理(li)部工作人(ren)員的承諾,也是響應市(shi)住(zhu)房公積金管(guan)理(li)中xing)xin)提倡“延時服(fu)務”的人(ren)性化工作要求。其(qi)中,冷水江市(shi)管(guan)理(li)部副主任劉晶(jing)常年坐(zuo)在10號窗口辦理(li)業(ye)務審批和現場協調,見到前來辦理(li)退(tui)休提取的胡女士腿腳不方便,一句“你(ni)坐(zuo)著,我過(guo)去為你(ni)服(fu)務!”讓對方感動(dong)不已。主動(dong)服(fu)務、積極服(fu)務,已成為冷水江市(shi)管(guan)理(li)部的常態(tai)。

此次業(ye)務高(gao)峰還讓冷水江市(shi)管(guan)理(li)部綜合(he)櫃員制(zhi)的優勢得到彰顯(xian)。2020年05月26日,冷水江市(shi)管(guan)理(li)部試點綜合(he)櫃員制(zhi),實現“一窗通”︰服(fu)務大廳各(ge)窗口均可獨立(li)辦理(li)住(zhu)房公積金提取、貸款、提前還貸、修改個人(ren)信息等(deng)業(ye)務,打破了單(dan)一櫃面之間的分工界(jie)限(xian),做到一個窗口對外,一個印章生(sheng)效(xiao),一次集中辦結(jie)。僅(jin)1月13日就(jiu)辦理(li)提取業(ye)務134筆,合(he)計ping)鴝83萬;匯繳130筆,合(he)計ping)鴝232萬;補(bu)繳182筆,合(he)計ping)鴝2萬元;貸款6筆,合(he)計ping)鴝30萬;受理(li)咨詢業(ye)務52人(ren)次。遠超同期時間業(ye)務量,提升(sheng)了工作效(xiao)率,減少了職(zhi)工排(pai)隊時間,有xing)xiao)提高(gao)了管(guan)理(li)部綜合(he)服(fu)務水平(ping)。

近年來,婁底市(shi)住(zhu)房公積金管(guan)理(li)中xing)xin)冷水江市(shi)管(guan)理(li)部扎實dao)jian)行(xing)“最多跑(pao)一趟”和“一趟不用men)塴鋇謀忝褡謚跡 岢質孜試鶉沃zhi)、一次性告知(zhi),創新開展延時服(fu)務、批量貸款、批量提取、預約服(fu)務、上門(men)服(fu)務等(deng)方式,打通服(fu)務群眾“最後一分鐘”,各(ge)項工作取得了明顯(xian)成效(xiao)︰2019年完成歸集住(zhu)房公積金3.33億(yi)元,辦理(li)住(zhu)房公積金提取6471人(ren)次共(gong)計1.77億(yi)元,辦理(li)住(zhu)房公積金貸款364戶共(gong)計1.01 億(yi),累計為1.26萬戶家庭發放(fang)住(zhu)房公積金購建房貸款17.67億(yi)元。(通訊員 江娜)

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